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皇冠体育网上开户|一片丹心映峡谷——记恩施大峡谷景区导游谭桂英

一片丹心映峡谷

——记恩施大峡谷景区导游谭桂英

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党员生活网消息:“欢迎大家来到美丽的恩施大峡谷,请大家开始上车,准备游览地质奇观——云龙地缝......”12月20日上午,冬日的恩施大峡谷薄雾缠绕山间,层峦叠嶂的轮廓若隐若现,如诗如画。在景区停车场,导游谭桂英正手举小旗组织游客登车。她的胸前,一枚鲜红的党徽格外耀眼。

从2008年至今,谭桂英已在恩施大峡谷景区工作了10余个年头。10载春夏秋冬、寒来暑往,她视景区为生命,将游客当亲人,把自己的一切都融进了这里,成为恩施大峡谷这个国家5A级景区的守护与传播者。

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从“打工妹”到“金牌导游”

今年37岁的谭桂英是地地道道的土家妹子,家住恩施大峡谷风景区管理处营上村。在恩施大峡谷没有开发前,这里曾是恩施市最贫困的地方。小时候,谭桂英家里十分贫寒,为了能够交学费上学,她从小跟随父亲一起背木炭、种玉米、打猪草、刨洋芋。

15岁那年,父亲的一场大病,迫使正在年初中的谭桂英不得不中断学业,背上行囊前往广东东莞工厂打工,用自己瘦弱的肩膀、勤劳的双手托起了整个家。

2006年,恩施大峡谷景区启动开发,发展旅游的春风吹进了大山深处,恩施大峡谷这片美丽的处女地终于为世人所知。在东莞的打工经历让谭桂英了解到了旅游行业的光明前景,于是,她毅然辞职回到了家乡,买来导游自考的全套教材,白天干农活、当“野导游”,晚上看书自学。

随后,她又报名参加了恩施市景区讲解员培训。2008年9月,谭桂英正式入职恩施大峡谷旅游开发公司,成为一名景区讲解员。2009年,她又顺利通过全国导游资格考试,正式成为了恩施大峡谷景区导游。

随着景区的发展,恩施大峡谷的名气越来越大,人气也越来越旺。谭桂英心里逐渐萌生一个念头:让村里那些在外打工的土家妹子也回乡当导游,这样她们就再不用背井离乡谋生了,同时还可以更好地宣传景区,展示土家文化。

在公司的大力支持下,谭桂英挨家挨户宣传,很快组建起了一支11人的土家妹子导游团。这11个妹子,每天穿上民族服饰,如蝴蝶般点缀在恩施大峡谷的山水之间,唱土家山歌,讲土家故事,赢得了游客们的欢迎,也为景区增彩不少。如今,谭桂英的导游团队越来越庞大,服务质量也越来越高,知名度越来越响。

一分耕耘,一分收获。在恩施大峡谷景区工作期间,谭桂英入了党,并成长为公司营销部副经理,还先后获得“湖北省劳动模范”“全国旅游系统劳动模范”“荆楚楷模”等荣誉称号,事迹先后被中央电视台、中国旅游报等各大媒体报道,成为名副其实的“金牌导游”。

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土苗文化的宣传使者

在峡谷美景中,穿着民族服饰的谭桂英每天忙碌着给游客们讲解这里的风景、人文和历史。面对来自四面八方的游客,谭桂英心里又萌生了一个想法:向更多的人展示恩施大峡谷的美景和恩施的土苗文化。

经过一段时间的酝酿,谭桂英决定成立一支自媒体宣传先锋队,通过自媒体的方式对外展示恩施大峡谷美景和恩施土家文化。在公司领导和同事们的大力支持下,2019年4月,取名为“峡谷小新”的自媒体宣传先锋队正式组建起来了,谭桂英自高奋勇地成为“峡谷小新”带头人。

“峡谷小新”一成立,谭桂英每天利用休息时间发动公司的党员、团员在各大自媒体上注册账号成为“峡谷小新”。在她的努力下,通过党员带团员、大V带小V,整合微信、微博、抖音、今日头条等新媒体平台,短短几个月就注册自媒体账号超过100个,“峡谷小新”队伍日渐庞大。

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在“峡谷小新”和谭桂英的作品里,主要有三大类:峡谷美景、土苗文化和恩施乡村生活。通过这些作品,网友们不仅可以感受到恩施的烹饪美食、土家女儿会、修编花篮和编背篓等土苗传统文化,还可以感受到家长里短、烟熏火燎和乡土乡音的乡村生活,还有恩施大峡谷的百里绝壁、千丈瀑布、傲啸独峰......这一切,都让网友们对恩施这片神奇的土地更加向往。网友们纷纷留言:一定要来恩施看大峡谷,吃土司宴,喝摔碗酒,参加女儿会。

到目前,“峡谷小新”抖音单个作品播放量最高超过203万,点赞量超过200万,评论互动超过8.1万条,个人累计粉丝近74万,阅读量累计超过2000万,成为恩施大峡谷对外宣传的又一阵地,全年为公司节约宣传费用近40万,吸引游客同比上升12%。

“吃峡谷里的饭,喝峡谷里的水,就有义务把峡谷里的景色、文化推广出去,不忘家乡这一方水土的恩赐。”谭桂英说。

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用劳模精神引领职工爱岗敬业

“荣誉属于过去,未来任重道远。”这是谭桂英经常挂在嘴边的一句话。作为劳模的她,并没有躺在功劳簿里享受,而是继续发扬劳模精神,发挥劳模的“传、帮、带”作用,引领广大职工立足岗位,创新增效,努力成为知识型、技能型、创新型员工,推动公司持续稳步发展。

2016年2月,恩施大峡谷公司成立了以谭桂英为领衔人的“谭桂英劳模创新工作室”,工作室骨干成员以团队模式展开工作,围绕景区运营、旅游服务过程中的重点、难点问题,开展服务改进、服务创新、合理化建议等形式多样的活动。

在劳模创新工作室的带动下,公司职工学习热情高涨,旅游服务质量持续提升,培养了一大批爱岗敬业、业务精通、创新钻研的学习型、创新型人才。正是有了这种工作氛围,一面面游客赠送的锦旗,挂满了公司的荣誉墙上;一个个敬业奉献的先进典型,如雨后春笋般涌现——爱岗敬业、敢于担当的“全国优秀农民工”谭学华,感动鄂旅投十大人物之一李玉才,以岗为家的光头保安向修奎,小学文化自编2万字导游手册的网红“背篓哥”刘成松等等,都成为这片灵山秀水的美丽代言人。

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2018年11月,“谭桂英劳模创新工作室”被湖北省总工会命名为湖北职工(劳模)创新工作室。

“恩施大峡谷是恩施的旅游名片,作为一名旅游工作者,我有责任、有义务宣传好景区,宣传好当地文化,把她的魅力传播得更远更广。”望着眼前如诗如画的峡谷美景,谭桂英满怀深情地说道。

“现在国外游客越来越多,我想多读点书,学点英语、韩语等,提升自己的能力,把导游队伍带得更好。”对于未来,谭桂英表示,自己将继续努力,把大峡谷的人文、地质、科普知识融入自然美景中,进一步丰富景区的文化内涵,让恩施的旅游名片越来越亮。

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